Перед поездкой в аэропорт

Проверьте документы:

• Паспорт (как правило, срок действия должен быть не менее 6 месяцев) после окончания поездки).
• Виза (при необходимости).
• Электронный авиабилет.
• Ваучер на проживание в гостинице.
• При поездке с детьми – паспорт ребёнка и, при необходимости, нотариально заверенное согласие. А именно: https://reisitargalt.vm.ee/lastega-reisimine/

Правила провоза багажа:

• Ручная кладь – до 8 кг.
• Регистрируемый багаж – 20–30 кг (в зависимости от авиакомпании).
• Дополнительные сумки (например, ноутбук, дамская сумочка) обычно помещаются в ручную кладь. Подробнее о правилах провоза багажа в аэропорту Таллина (включая запрещенные предметы) читайте здесь: https://airport.ee/info-pagasi-kohta/

Оформите туристическую страховку:

• Всегда держите под рукой контактную информацию вашей страховой компании.
• Мы рекомендуем страхование здоровья, несчастных случаев, багажа и прерывания поездки.

Операции в аэропорту

Прибытие в аэропорт:

• Прибудьте в аэропорт как минимум за 2,5–3 часа до вылета. Регистрация на Boeing 777-300ER начинается за 3 часа 45 минут до вылета. Учитывайте это при планировании времени.
• Помните, что регистрация заканчивается примерно за 1 час до вылета рейса.

Регистрация и проверка безопасности:

• Зарегистрируйтесь на рейс, сдайте зарегистрированный багаж и получите посадочный талон.
• Если вы путешествуете с младенцем, уточните у сотрудников аэропорта, можно ли взять коляску с собой до самого самолёта. Как правило, это разрешено, и вы сдаёте коляску сотрудникам аэропорта сразу при посадке.
• Пройдите контроль безопасности и проверку паспорта/багажа.

Полет:

Заранее узнайте у своего турагента о продолжительности поездки и будет ли в перелет включено питание (за дополнительную плату или включено в стоимость).

После приземления

После приземления:

• Пройден паспортный контроль.
• При необходимости приобретите визу на месте (например, в Хургаде, около 25 долларов США/пассажир).
• Соберите багаж и проверьте его состояние. При наличии проблем составьте отчёт (PIR). перед выездом из аэропорта. Внимание! Если соответствующий документ не будет оформлен непосредственно в аэропорту — страховую компенсацию вы, скорее всего, не получите.

Встреча с турагентом:

• Представитель туроператора будет ждать вас с табличкой в аэропорту или на выходе из терминала. Внимание! Название туроператора указано в ваших документах. Среди туроператоров — JoinUp, Coral Travel, Anex Tour, Novatours и Tez Tour. Обратите внимание на эти названия!
• Когда вы выйдете из аэропорта, турагент направит вас к трансферному автобусу (групповому или индивидуальному трансферу).

Трансфер в отель:

Прибыв в трансферный автобус, сядьте и расслабьтесь. Во время поездки турагент зачитает вам основные сведения. Убедитесь, что у вас есть контактная информация вашего турагента. Это человек, который оперативно реагирует при необходимости и оказывает помощь на месте в более сложных ситуациях.

Прибытие в отель

Регистрация заезда в отель:

• Регистрация обычно начинается с в 14:00
• Предъявите паспорт(ы) и ваучер на стойке регистрации. Хорошим советом будет оставить немного чаевых (например, 20-30 долларов США) на стойке регистрации вместе с документами. Так ваши шансы сразу получить хороший номер значительно возрастут!
• Идите в свой номер. Если он вам не подходит/не нравится или имеет какие-то недостатки — не распаковывайте вещи, а обратитесь на ресепшен, чтобы его отремонтировали или поменяли номер.
• Если это не поможет, позвоните представителю немедленно, а не в конце поездки.

Информационный час:

• Информационную сессию проведет представитель туроператора.
• Обычно это происходит либо в тот же день, либо на следующий день.
• Будет предоставлена информация о правилах проживания в отеле, экскурсиях и обратных рейсах.

Страховой случай

Обратный путь

Приготовьтесь к отъезду:

• Накануне отправления уточните время трансфера у своего гида, на информационном стенде или в приложении.
• Покидая отель, проверьте, что все личные вещи упакованы, а сейф пуст.
• Оплачивайте все счета на рецепции (мини-бар, дополнительные услуги и т. д.)

Проверить:

• Время сдачи помещения обычно составляет в 12:00, даже если рейс ночной
• При необходимости багаж можно оставить в камере хранения отеля.
• По согласованию с отелем вы можете продлить проживание в номере (вероятно, за дополнительную плату). К сожалению, мы не можем гарантировать это при бронировании поездки, так как это зависит от загруженности отеля. Однако мы можем приобрести для вас +1 ночь в отеле, и номер будет за вами до момента трансфера. За более подробной информацией обращайтесь к представителю сервисной службы.

Трансфер из аэропорта:

• Будьте готовы в холле отеля как минимум за 10–20 минут до времени трансфера.
• Помните, что Групповые трансферы не ждут опоздавших!

Обратный рейс:

• Регистрация обычно начинается за 2,5–3 часа до вылета.
• Регистрация обычно заканчивается за 1 час до вылета.

По прибытии в Эстонию:

Претензии (например, о пропаже багажа) необходимо подавать в письменной форме как можно скорее, желательно во время поездки.

Проверьте наличие всего багажа. Если что-то отсутствует/повреждено — составьте акт (PIR). перед выездом из аэропорта. Внимание! Если соответствующий документ не будет оформлен непосредственно в аэропорту — страховую компенсацию вы, скорее всего, не получите.

О страховых случаях

• При наступлении страхового случая свяжитесь со своей страховой компанией по номеру, указанному в вашем страховом полисе, как можно скорее и следуйте инструкциям страховой компании.
• Сохраняйте все чеки, счета-фактуры и квитанции.